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杜絕“紙上改革”改善營商環境 踏實做好服務
 
來源:     發布日期:2020-10-21

 

 

“貴單位現在水量、水壓這些夠不夠?”“都夠,用水很滿意。”10月10日上午,水務集團洪山營業所工作人員郭昌磊、劉軍對武漢兩湖半島房地產開發有限公司進行回訪,了解該單位用水接入后的情況,得到了項目現場負責人張先生滿意的答復。
    工作人員現場告知張先生該單位用水價格、水費賬戶、網上繳納水費、獲取發票方式,并為其開通免費短信服務。
    前期,在收到武漢兩湖半島房地產開發有限公司用水咨詢情況后,水務集團“獲得用水”服務中心組織設計、施工、營業抄收部門工作人員主動上門服務,詢問工地內用水情況,制定初步供水方案,并先行實施外部接入管線工程。與此同時,水務集團洪山營業所同步建檔立戶。8月23日在接到該企業提出用水需求后,8月25日即裝表并實現通水。
    武漢兩湖半島房地產開發有限公司開發的項目為金融街東湖中心,由大型商業體、五星級商務酒店和寫字樓組成,現場負責人張先生說:“真的很感謝洪山營業所為我們提供的報裝前置服務,工作人員的工作效率很高,給我們很大的支持,本來只是咨詢一下報裝用水的流程,沒想到這么快就給我們安裝完畢,讓我們能夠用上放心的自來水,水務集團的服務跟進,讓我們覺得很貼心。”
    “用水報裝服務前置,讓用戶少跑腿或不跑腿。”水務集團相關負責人表示,在“一次辦好、一站式服務”的基礎上,壓減報裝時限,優化報裝流程,充分考慮用戶的需求,是獲得用水服務中心優化營商環境建設、實現“一網通辦,一窗通辦”的又一項重要舉措。
    同時,該負責人還表示,隨著武漢市優化“獲得用水”營商環境建設的不斷深入,下一步,水務集團還將不斷深入優化“獲得用水”營商環境建設,繼續拓展辦理渠道,依托政務服務一體化平臺,推行“線上線下”等多渠道服務模式,變被動服務為主動服務,不斷簡化、優化、供水接入服務,不斷提升用戶“獲得用水”體驗。

(水務集團供稿/圖)

 


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